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    深圳博格曼密封件有限公司
    Shenshen Burgmann Mechaincal Seals Co.,Ltd,
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    售后服務告知書
    來源: | 作者:博格曼 | 發布時間: 3143天前 | 8981 次瀏覽 | 分享到:


    尊敬的客戶:

    感謝您對我們公司的信賴與支持,為了使我們的產品更好的滿足您的需求,讓我們更專業,高效,快速的為您提供全面的優質服務?,F對我司產品售后作以下說明:

    1.關于質保期。 我司產品在正常工況條件下選型,安裝使用和維護,質保期均為一年(有特殊要求的除外),以收到產品之日起計。

    2.質保期內出現以下幾種情況時,產品已不能繼續使用的,在產品返回我司后,我司將予以免費維修,不能修復的將予以免費更換一套相同型號與材質的產品。

     2.1 產品本身的質量缺陷:

       2.1.1 產品材質未達到合同約定標準;

       2.1.2 存在對機封的安裝使用,密封效果有嚴重影響的尺寸偏差或加工缺陷;

       2.1.3 嚴重影響美觀的外觀缺陷;

     2.2 在運輸過程中造成的機封損壞:確認是由于運輸不當造成機封損壞的;

    3.超出質保期的或者出現以下情況之一的,我司將根據實際修復所需的配件和工時收取成本費用。

          3.1 人為原因造成機封損壞的,如磕,碰,摔等

          3.2 不正確的安裝和使用:

           3.2.1 安裝尺寸及公差精度未達到要求的;

           3.2.2 安裝維護不當;(如野蠻拆裝,干摩擦,安裝過程中未能保護好密封端面夾雜顆粒等雜物導致端面損壞的等)

           3.2.3 使用工況發生變化時,導致機封不適用的;

           3.2.4 自主選型不當或未能提供準確的使用工況導致選型不當的;

       4.需要您配合的相關事項。機械密封屬于高精密部件,易損件,其使用性能的好壞及使用壽命的長短與主機的操作條件,主機精度和密封安裝有極大的關系,我司的技術員在與您的溝通過程中,敬請客觀的說明實際情況,若需要返廠處理的機封,拆下后不必清洗盡可能保護好機封的磨損痕跡和實際狀態,以便我們準確判斷,找出原因,針對性的提出合理解決方案。

     需要我們進行現場服務或技術支持時,敬請配合做以下安排,以便于讓我們的工作更高效。

    4.1 指定現場負責人;

           4.2 估算工作量和所需工時;

    4.3 設備廠家或設備安裝人員在場,共同協助客觀分析原因;

    4.4 填寫售后登記表,客觀描述現場現象。

          5.相關費用核算。本著對機封負責,用戶至上的原則,針對上述第3條所述情況將收取相關費用

           5.1 維修費用:按實際維修情況收取成本費及人工費;

           5.2 差旅費:以實際支付費用為準(住宿不低于三星級旅館,交通以航空,高鐵,動車優先);

           5.3 技術服務費: 600元/天,以公司出發當天至返程抵達深圳當天計算。




    附:售后登記表



    郵箱: sales@eagleburrgmann.com

      電話: 0755-86277126  18938046425 

                       

               

    微信 18813988734  18938046425 

                       

               

    Q Q:  2144897464    2357850395

               

    地址: 深圳南山區高新科技園
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